Services TI gérés · Soutien continu · Microsoft 365 & Google Workspace
Vos TI doivent soutenir votre croissance, pas la ralentir.
TotalCare est un service géré clé en main conçu pour surveiller, prévenir, maintenir et soutenir votre environnement TI en continu — avec un accès direct à notre équipe pour vos utilisateurs.
24/7
Surveillance continue
125$
/ utilisateur / mois
M365
& Google Workspace
100%
Clé en main
Notre promesse
Les TI ne doivent pas se gérer en réaction aux problèmes. TotalCare agit en continu pour assurer la performance et la stabilité de vos opérations.
Prévenir
Les interruptions avant qu'elles n'impactent vos opérations — grâce à une surveillance proactive et une gestion continue de vos systèmes.
Maintenir
Vos systèmes, postes et accès à jour et performants — mises à jour continues, gestion des vulnérabilités et optimisation constante.
Réagir
Rapidement en cas d'activité suspecte pour minimiser les impacts — verrouillage, révocation de sessions et recommandations immédiates.
Risques à éviter
Les risques sont réels.
Assurez la stabilité de vos TI avant qu'ils n'affectent vos opérations.
Ne laissez pas vos TI devenir un frein à la performance de votre entreprise.
TotalCare gère vos TI au quotidien pour maintenir la performance, soutenir vos équipes et prévenir les interruptions de service — sans alourdir vos opérations.
Interruptions de service
Pannes, lenteurs ou systèmes non maintenus affectant la continuité des opérations.
Systèmes non à jour
Failles connues exposant votre entreprise à des risques évitables faute de maintenance régulière.
Support utilisateur lent
Des utilisateurs bloqués qui attendent pour régler leurs problèmes techniques — productivité perdue.
Accès non autorisés
Des accès mal gérés exposant l'environnement à des risques évitables et des failles de sécurité.
Temps d'arrêt coûteux
Des interruptions qui impactent directement votre productivité et vos résultats financiers.
La démarche
6 étapes. Gestion continue. Adapté à votre réalité.
Un démarrage structuré qui déploie les outils de gestion, surveillance et soutien nécessaires pour assurer la stabilité de votre environnement TI dès le premier jour.
📦 Ce que vous obtenez
Soutien utilisateurs · Surveillance des systèmes · Gestion des postes · Protection cybersécurité · Rapports mensuels · Amélioration continue
⚙️ Gestion et soutien en continu
Microsoft 365 · Google Workspace ·
adaptés à votre réalité
⏱ Temps de démarrage
Onboarding : 1–2 jours · Service actif dès la mise en place complétée
1
Onboarding (setup)
Analyse de votre environnement TI et déploiement des outils nécessaires à la gestion, à la sécurité et au soutien des utilisateurs.
Frais de démarrage
2
Accès et installation
Mise en place des accès et des outils pour assurer un fonctionnement stable et sécurisé de votre environnement TI.
Mise en place
3
Paramétrage et démarrage
Configuration des outils de gestion, de surveillance et des mécanismes de détection adaptés à votre réalité.
1–2 jours · Démarrage
4
Surveillance en continu
Suivi des systèmes, des accès et des activités pour détecter rapidement anomalies et incidents.
24/7 · En continu
5
Intervention et support
Prise en charge rapide des incidents, assistance aux utilisateurs et résolution des problèmes au quotidien.
Réponse rapide
6
Amélioration continue
Recommandations, optimisation des TI et ajustements pour améliorer la performance et réduire les risques.
Mensuel · Continu
Tarification
Simple et transparente,
par utilisateur.
Un investissement minimal pour une tranquillité maximale —
sans frais cachés, sans surprise.
Le soutien utilisateurs couvre la résolution des problèmes techniques du quotidien : problèmes de connexion, incidents sur postes de travail, questions sur les outils cloud (M365, Google Workspace), accès et permissions. Accessible directement par vos équipes.
L'utilisateur standard a un accès régulier à l'environnement TI et compte pour 1 licence TotalCare. L'utilisateur temporaire (contractuel, saisonnier) a un accès partiel — 3 utilisateurs temporaires comptent pour 1 licence, ce qui optimise votre coût total.
Oui. TotalCare inclut la protection courriel, la gestion des identités et accès, la détection d'anomalies et les mises à jour de sécurité. Pour une surveillance plus avancée des identités cloud, TotalCare se complète avec CyberCare.
L'onboarding prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Il couvre l'analyse de votre environnement existant, le déploiement des outils de gestion et de surveillance, et la configuration adaptée à votre organisation.
Oui. Ajouts et retraits sont ajustés au prorata sur votre prochaine facturation. Pour les utilisateurs temporaires, le ratio de 3 pour 1 s'applique automatiquement. Un simple courriel suffit.