Comment une entreprise de financement automobile a transformé ses opérations avec une solution sur mesure!
Depuis le début de ses activités en janvier 2020, Koala Auto Crédit, une entreprise spécialisée dans le financement automobile pour ceux ayant besoin d’une troisième chance au crédit, a connu une ascension impressionnante. Grâce à notre intervention stratégique et à la mise sur pied d’une solution sur mesure, nous avons réussi à résoudre les défis opérationnels qui entravaient leur croissance.
Dans cet article, nous allons explorer l'histoire à succès de Koala Auto Crédit et comment nous les avons aidés à transformer leurs opérations en passant d'une gestion manuelle à une solution numérique adaptée.
Détection du problème et intervention
Après six mois d'activité et plus de 400 contrats financés, Koala est confronté à un
engorgement opérationnel majeur qui les force à ralentir leurs ventes. Ils ne pouvaient plus répondre à la demande croissante tout en assurant un service de qualité à leurs
clients. Un simple appel pour obtenir un état de solde pouvait prendre jusqu’à 20 minutes pour recenser la donnée et la remettre au client. Leur processus manuel, allant de la signature de contrats sur papier à la saisie dans des tableurs Excel, était inefficace et fastidieux.
Nous avons vite réalisé qu’il fallait les aider à revoir leurs processus et leurs façons de faire, puis trouver une solution numérique adaptée à leur industrie.
Solution sur mesure
Après une analyse approfondie, nous avons conclu qu'une solution sur mesure était la meilleure approche pour répondre aux besoins spécifiques de Koala Auto Crédit. C'est ainsi que nous avons entamé un partenariat avec Zoho pour parvenir à développer une application répondant à l’ensemble de leurs besoins. Nous avons donc créé un modèle complet de gestion d'entreprise qui couvre l'ensemble du cycle de vie des contrats, de la numérisation à l'automatisation des paiements et des suivis, en passant par la gestion des dépenses, etc.
Optimisation et résultats
La transition vers cette solution numérique s'est achevée en décembre 2020, marquant un point tournant pour Koala Auto Crédit. Cependant, il est important de souligner que cette transition n'est pas seulement technologique. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec Koala pour optimiser leurs processus internes, clarifier les rôles et responsabilités et mettre en place des indicateurs de gestion. L'objectif étant de libérer les ressources internes des tâches administratives et de leur permettre de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l'entreprise. La technologie à elle seule n’est jamais toute la solution!
Des résultats qui ne mentent pas
Les résultats ont été remarquables. L'application a permis de simplifier et de fluidifier la gestion des opérations de Koala Auto Crédit, tout en offrant une visibilité accrue sur les finances de l'entreprise grâce à la centralisation des données via des tableaux de bord et des rapports détaillés. Cette visibilité leur a permis de prendre des décisions stratégiques éclairées et de maximiser leur croissance. Notre intervention a permis à Koala de poursuivre une croissance impressionnante durant ces trois années, tout en assurant une gestion des opérations à la hauteur de celle-ci!
Après trois ans d’étroite collaboration, Koala est devenu un partenaire privilégié avec qui nous avons la chance de collaborer en continu. Nous continuons à faire évoluer l'application ainsi que leurs processus pour soutenir leur vision et objectif.
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